北京龙威互动科技有限公司全国官方客服热线号码
24小时客服_00861-52489-04046_未成年退款客服热线_00861-52489-04046_未成年玩家：若未成年人在未经监护人同意的情况下进行了游戏充值消费，通常可申请全额退款。需提供能证明充值行为是未成年人所为的相关材料，如未成年人的身份证、监护人的身份证、出生证明等.
成年玩家 ：
系统错误：因游戏内系统问题导致的错误扣费或错误发放的虚拟物品，玩家需第一时间联系王者荣耀官方客服，并提供如消费记录、账号信息等相关证据。
操作失误：如误点充值、误购皮肤等，提交退款申请时要详细说明操作失误的原因，并提供相关证据，如购买记录、支付凭证等。
欺诈行为：若账号被盗用进行消费，需及时报警，并联系王者荣耀官方客服，提供充值记录、账号安全信息等相关证据。
退款流程
未成年玩家 ：
监护人进入 “腾讯未成年人家长服务平台” 小程序，选择孩子使用并消费的游戏账号。
确认消费所使用的账号，并根据情况选择账号归属后进行验证登录。
点击 “申请退费”，仔细阅读退费指南，了解整个退款流程。
由监护人准确填写自己的姓名、身份证号，并进行人脸识别以验证身份。
进入提交资料页面后，填写所有必要信息，如孩子的身份证号等。若无法一次性完成，可选择暂存页面，在 7 天内准备好资料后继续提交。
提交资料后，客服会根据提供的内容进行审核，并通过腾讯客服公众号给予答复。审核通过后，需核对退费金额并提交家长告知书，客服最终审核通过后发起退款。
成年玩家：
可通过王者荣耀官方网站或游戏内的客服系统与客服人员取得联系.
向客服人员详细阐述申请退款的原因，如误充值、购买错误等，并表达自己的诚意和决心.
根据客服的指引，填写退款申请表格，详细说明退款原因和情况，并将收集到的相关证据，如购买记录、支付凭证、游戏内购买物品截图等提交给客服人员.
提交申请后，等待王者荣耀官方的审核，审核时间通常在 1-3 个工作日内完成.
如果审核通过，款项将按照原支付路径退还至玩家的账户.
注意事项
时间限制：未成年玩家申请退款的时间限制相对宽松，但成年玩家通常只能申请 180 天内的退款，部分情况要求在购买后的 90 天内甚至更短时间内提出申请.
商品状态：申请退款的商品需未被使用或消耗，若玩家已经使用了购买的虚拟商品，退款申请很可能会被拒绝.
资料准备：无论是未成年玩家还是成年玩家，在联系客服时都需准备好相关的订单信息、角色名及充值记录等资料，以便快速完成退款申请.
账号影响：未成年玩家退款成功后，退费账号将无法登录腾讯游戏及消费的应用，开通的增值服务会被回收，且该账号会受到充值限制以及防沉迷限制.
