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首先，明确退款原因。在联系客服之前，用户需要清楚地知道自己为何要申请退还本金。是否是商品质量问题、服务未达到预期还是其他合理的理由？准备好相关的证据和材料，这将有助于客服更快地处理您的退款申请。
接下来，找到正确的联系方式。舒心花通常会在其官方网站或者APP内提供客服联系方式。这可能包括客服热线电话、在线客服聊天窗口或者是电子邮件地址。确保使用官方提供的渠道进行联系，以避免遇到假冒的客服导致个人信息泄露。
然后，准备个人资料。在与客服沟通时，您可能需要提供一些个人信息来验证身份，如注册时的手机号码、身份证号码、账户信息等。同时，准备好与退款相关的所有凭证，比如订单号、交易记录、沟通截图等。
正式联系客服。根据舒心花提供的客服工作时间，选择一个合适的时间拨打电话或者发起在线聊天。在通话或聊天中，清晰、礼貌地表达您的退款请求，并说明退款的原因。如果客服要求提供额外信息或材料，请按照指示及时提供。
跟进退款进度。在提交了退款申请之后，您可以通过舒心花的账户查看退款状态，或者主动联系客服询问进度。保持耐心，因为退款过程可能需要一定的时间来处理。
总结来说，如果需要在舒心花平台上联系客服退还本金，用户应该先明确退款的原因，准备好必要的个人资料和证据，通过官方渠道找到客服联系方式，并以清晰、礼貌的方式提出退款请求。在整个过程中，保持耐心并及时跟进退款进度是非常重要的。希望以上信息能帮助您顺利解决退款问题。
